How to become Top-of-Mind
Erfolgreiche Marken stellen den Menschen in den Mittelpunkt und erweisen sich dadurch wachstumsstark und resilient. Denn beim Markenwert und Geschäftserfolg geht es nicht nur darum, was Unternehmen über ihre eigene Marke sagen, sondern wie Menschen des Marktes darüber denken und was sie dann tatsächlich tun. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Reduktion von vagen Vermutungen und der Schaffung von Klarheit, was für Menschen wirklich zählt.
Im folgenden Beitrag geht es darum, wie der kroatische Hospitality-Anbieter Valamar es schafft, Geschäftserfolg vorherzusehen und die Beliebtheitswerte der Marke zu optimieren – indem sich das Unternehmen messbar darauf konzentriert, die Marke konsequent auf ein bemerkenswertes Gästeerlebnis auszurichten.
Aware lässt tief in die Wahrnehmung von Menschen im Umgang mit Marken blicken.
Gemeinsam mit Valamar haben wir eine Strategie entwickelt, die sich auf AI-basierte Performance-Werte stützt, um den Erfolg der erzielten Markenleistung meßbar und skalierbar zu gestalten. Dank unserer neuen artifiziellen Intelligenz Aware sehen wir in Echtzeit, wie sich die Marke zu den Erwartungen der Gäste entwickelt, welche Bedürfnisse den größten Mehrwert haben und wie Valamar gegenüber dem Mitbewerb dabei abschneidet. Denn um den tatsächlichen Beitrag der Marke zum Kunden- und Unternehmenserfolg zu verstehen und gezielt zu steuern, braucht es eine objektive, belastbare Bewertung.
Aware ist ein AI-betriebenes Markenbewertungsmodell, um das strategische Kapital von Marken sichtbar zu machen. Durch die Verfolgung von Leistungsindikatoren (KPIs) und der Performance von Markenwerten gewinnt Valamar laufend neue Erkenntnisse, die Markenverantwortliche benötigen, um Wachstumspotenziale zu entwickeln und Investitionen zuverlässig zu gestalten.
Hier sind Aware´s übergeordnete KPIs
Marktanteil der Wahrnehmung – Aware informiert, wie Marken einer Kategorie wahrgenommen werden und inwieweit Marken und Markenwerte in sozialen Netzen verankert sind. Marken mit hohem Marktanteil in kaufentscheidenden Faktoren wachsen schneller, wenn sie aus Sicht des Marktes überlegen sind.
Performance der Markenwerte – Aware erkennt, warum die Marke Valamar erste Wahl ("Top-of-Mind") ist und welche Markenwerte dafür verantwortlich sind. Top-of-Mind zu sein, bedeutet, in kaufentscheidenden Situationen für Menschen an erster Stelle zu stehen und als Marke präferiert zu werden.
AI-optimiertes Markenwachstum – Aware zeigt, wie die Performance in Markenwerten dazu verwendet werden können, das Wachstumspotenzial zu optimieren. Markenwerte spielen die Schlüsselrolle bei Kaufentscheidungen und transformieren emotionale Bedürfnisse in Markenwachstum und -erfolg.
Was wir mit Aware über die Wahrnehmung der Marke Valamar erfahren haben - ein Auszug
Mit einem Marktanteil der Wahrnehmung von ikonischen 37,14% liegt Valamar unter Kroatiens Holiday Hotels & Resorts klar an erster Stelle. Ein Maß für die Bekanntheit und Popularität einer Marke. Valamar verbreitet sich zudem 2,65 Mal schneller in sozialen Welten als jede andere Marke dieser Kategorie. Es ist eine jener Marken, die nicht nur im Fall des Bedarfs relevant ist, sondern auch digital sichtbar im täglichen Leben laufend besprochen wird, wie über 85.000 Valamar-Interessent:innen belegen. Der digitale Anteil des Markenwachstums vervielfacht sich dieses Jahr um den Faktor 1,16, ein Zugewinn von 16,12% im Wettbewerb um Kroatiens beliebteste Urlaubsmarke, wie unsere Untersuchung digitaler Daten von über 200.000 Gästen zeigt.
Valamars Erfolgsrezept, zielstrebig eine Marke mit hoher Kundenorientierung zu schaffen, die darauf ausgerichtet ist, das Premium-Erlebnis zu inszenieren, wird in sozialen Welten zum Beschleuniger in der Verbreitung zentraler Markenwerte und Verstärker des gewünschten Markenbilds.
Was zählt, ist das Markenerlebnis – und die Verbindung zu Valamar.
Der Erfolg der Marke Valamar beruht auf der Authentizität der Marke und findet bei immer mehr Menschen Anklang, die sich persönlichere und authentischere Urlaubserlebnisse wünschen. Denn der Aufenthalt eines Gastes und seine Erinnerungen bedeuten
wesentlich mehr als bloß eine Transaktion oder einen weiteren Urlaub. Menschen der Kategorie suchen heute mehr denn je nach emotionalen Bindungen zu Marken, die ihre Bedürfnisse wirklich verstehen und erfüllen können.
Valamars strategische Positionierung ”Holiday as you are” ist mehr als ein Versprechen – es ist der Beleg dafür, wie die
Marke das “authentische Erlebnis” (Authentic Experience) und den “perfekten Aufenthalt” (Perfect Stay) als die beiden buchungs-
entscheidenden Schlüsselfaktoren des Marktes im Wettbewerb dominiert – und nun deren hohe Top-of-Mind Performance-Werte
gezielt nutzt, um dieses Valamar-Markenbild auch für die nächste Generation von jungen Gästen zu schaffen.
Der Slogan “Holiday as you are” erzählt: Nicht jeder Aufenthalt ist gleich. Denn es sind die tiefgreifenden, persönlichen Mo- mente, die für Gäste einen Aufenthalt zum perfekten Aufenthalt machen. Der Zweck jedes Slogans besteht darin, den Geist der Marke und den Menschen, denen sie dient, einzufangen. Valamar tut dies, indem die Marke seine beiden besten Top-of-Mind Markenwerte, in denen die Marke aus Sicht der Urlauber:innen überlegen ist, stimmig im Corporate Slogan kanalisiert und auch im Bild- und Videomaterial verdeutlicht, was das Valamar-Erlebnis ausmacht. Die Marke wird in der Kommunikation zur Brücke zwischen den Momenten und den Menschen, die sie erleben und ermutigt sie den Urlaub nach ihren eigenen Vorstellungen zu genießen.
Fazit: Die gezielte Ausrichtung des Corporate Slogans “Holiday as you are” auf Markenfelder, in denen die Marke aus Sicht der Urlauber:innen überlegen ist, verstärkt die Klarheit und Authentizität der Marke.
Aus Sicht der Urlauber:innen ist die Attraktivität eines Slogans keine rein “kosmetisch-ästhetische” Bewertung, sondern eine Frage der Markenübereinstimmung mit ihrer eigenen Identität. Je intensiver diese Übereinstimmung empfunden wird, desto wichtiger und nachvollziehbarer wird die Marke ihnen und desto zuverlässiger werden sie die Marke präferieren und im realen Leben wie in digitalen Kanälen sozialisieren. Denn die Macht der sozialen Konversion liegt darin, Markenkäufe in Markenliebe umzuwandeln.
