Lean Luxury as a Digital Experience
Beim Start einer Reise ist das Verlangen, etwas Besonderes zu erleben, groß. Wenn man sich auf eine Reise begibt, möchte man etwas Besonderes erleben. Das gilt nicht nur für das physische Reisen im Jahr 2024. Der Prozess des Reisens und der Übernachtung ist fast genauso digital geworden wie sein physisches Pendant. Von der Hotelsuche über die Reservierung bis hin zur Navigation beim Ein- und Auschecken gibt es eine Fülle digitaler Berührungspunkte. Und die Magie liegt im Gesamterlebnis. Ohne eine positive Buchungserfahrung könnte die Verbindung zwischen Gästen und ihrem idealen Hotelaufenthalt nie zustande kommen.
Ruby Hotels erfüllt dieses Versprechen eines makellosen Erlebnisses auf eine wirklich einzigartige Weise. "Mach deine eigene Geschichte daraus" ist mehr als nur ein Slogan; es ist ein Leitgedanke. Jeder Hotelstandort verfügt über seine eigene Erzählung, einen einzigartigen Stil und den unverkennbaren Ruby-Charakter. Seit über einem Jahrzehnt hat Ruby Hotels die Hotelbranche mit seiner Philosophie des "Lean Luxury" maßgeblich geprägt. Diese Philosophie erstreckt sich nicht nur auf den physischen Bereich, sondern integriert sich nahtlos in die virtuelle Welt.
Build More than the Sum of Its Parts
Was für physische Berührungspunkte zweifellos gilt, trifft auch im digitalen Bereich zu: Eine gute Marke ist mehr als die Summe einzelner Elemente. Digitale Berührungspunkte stimmen häufig mit der physischen Hotelerfahrung überein, bei der jedes Element des Erlebnispuzzles zu einem größeren Ganzen beiträgt - Technologie, Design und Inhalt eingeschlossen.
Daher umfasst die neue Ruby-Website nicht nur die Individualität ihrer einzigartigen Marke, sondern bietet auch ein nahtloses digitales Erlebnis, das einfach zu bedienen ist. Moodley Design Lead, Mark Toonen, hat ein robustes Designsystem entwickelt, das die einzelnen Elemente geschickt integriert und Ruby von anderen Buchungsplattformen abhebt. Da jedes Hotel seinen eigenen Charakter besitzt, finden diese einzigartigen Eigenschaften auf der Website ihren Ausdruck, wobei Kernelemente der Hotels als visuelle Anker dienen und eine Verbindung zwischen physischem und digitalem Raum herstellen.
Unsere Herausforderung bestand darin, eine digitale Umgebung zu schaffen, die die unverwechselbare Ruby-Marke widerspiegelt. Unser Ziel war es, die Kluft zwischen physischem und digitalem Erlebnis nahtlos zu überbrücken, indem wir beispielsweise die lebendigen Farben der Lobby und Bar mit der leichten Atmosphäre der charakteristischen Hotelzimmer verschmelzen ließen. Dies liefert letztendlich ein kohärentes und immersives Erlebnis.
Mark Toonen
It's All About the Journey(s)
Das Einhalten der 'Lean Luxury'-Philosophie von Ruby bedeutet auch, auf digitale Spielereien zu verzichten. Beispielsweise wurden alle Domains unter einem Navigationsprinzip konsolidiert, die Informationsstruktur wurde überdacht und der Zugang zu spezifischen Informationen wurde sowohl in der Desktop- als auch in der mobilen Version der Website erleichtert. Das gesamte Erscheinungsbild wurde als Entdeckungsreise konzipiert - mit einem Fokus auf den Destinationen. Darüber hinaus wurde ein zweites Navigationssystem auf der Grundlage von Teasern implementiert, damit Besucher leicht finden können, wonach sie suchen. Eine Buchungsmaschine, die im Hinblick auf die Markenerwartungen von Ruby Hotels optimiert wurde, hilft nicht nur dabei, mit Drittanbietern zu konkurrieren, sondern auch bessere Lösungen anzubieten. Der Buchungsprozess wurde erheblich vereinfacht, was die Entscheidungsfindung für die Benutzer deutlich erleichtert.
Zusammenfassend gesagt definieren Ruby Hotels im Zeitalter der Digitalisierung die Gastfreundschaftserfahrung neu, indem sie physische und digitale Berührungspunkte nahtlos integrieren. Mit einem Fokus auf Individualität, Zugänglichkeit und einem ganzheitlichen Erlebnis gestalten sie die Zukunft von Hotelaufenthalten. #DigitalTransformation #HospitalityInnovation
